Widerrufsrecht

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte, sofern die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.

Rückgabefrist

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Rücksendungen werden nur für neue, unbenutzte Produkte akzeptiert.
Die Ware muss:

• unbeschädigt sein

• sich im Originalzustand befinden

• wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Gebrauchte, beschädigte oder stark abgenutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@modaspa.com.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Nach Bestätigung senden Sie den Artikel bitte per Post an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendemethode & Kosten

Rücksendungen werden ausschließlich auf dem Postweg akzeptiert.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
ModaSpa stellt kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Umtausch

Wir akzeptieren einen Umtausch für qualifizierte Artikel.
Der umzutauschende Artikel muss dieselben Bedingungen erfüllen wie eine Rücksendung (neu, unbenutzt, innerhalb von 30 Tagen).
Der Ersatzartikel wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels versandt.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Da der Versand für Bestellungen kostenlos ist, fallen keine erstattungsfähigen Versandkosten an.
(Ausgenommen sind ggf. zusätzliche Kosten, die nur entstehen, wenn ausdrücklich eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt wurde.)

Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware und senden Sie – wenn möglich – Fotos oder weitere Informationen, damit wir den Fall prüfen können. Nach Bestätigung finden wir eine geeignete Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Ausschlusskriterien

Rückgaben oder Umtausch werden nicht akzeptiert für:

• Artikel außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist

• gebrauchte oder beschädigte Produkte

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@modaspa.com
Webseite: https://www.modaspa.com